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Política de privacidade

Política de Privacidade e Segurança

 

A Política de Privacidade e Segurança abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.  

 

1. Identificação

 

Este site é de propriedade, mantido, e operado por V SHIMABUKU - ME, com endereço na RUA JOSÉ DOMINGUES, 511, LOJA 3, CENTRO, BRAGANÇA PAULISTA - SP inscrita no CNPJ sob o nº  12.701.466/0001-01.

 

2. Contato – SAC – O VIOLEIRO

 

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, a loja O VIOLEIRO disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

 

  • Presencialmente, em nossa loja física O VIOLEIRO, durante os horários de funcionamento;
  • Pelo telefone (11) 4033-5928, de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, e aos sábados, das 09:00 às 14:00;
  • Pelo whatsapp (11)95093-3698, de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, e aos sábados, das 09:00 às 14:00;

 

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a loja O VIOLEIRO disponibiliza neste site uma seção de Política de Trocas e Devoluções e os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online através deste site.  

 

3. Informações gerais  

 

A loja O VIOLEIRO toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.  

 

4. Coleta de dados e Cookies, utilização e guarda dos dados

 

Coleta de dados: Conta de Acesso. Para a criação de uma Conta de Acesso no Site, o Usuário deve preencher um cadastro. Desta forma, um cadastro simples composto de endereço de e-mail será requerido para o envio de mensagens publicitárias e promocionais ao Usuário sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades da loja O VIOLEIRO. Para a realização de Compras, o Usuário deverá criar uma Conta de Acesso completa, fornecendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone fixo ou celular, CPF, endereço completo (CEP, estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, e informações extra quando solicitado) e data de nascimento em caso de pessoa física. Em caso de pessoa Jurídica, é necessário o fornecimento dos seguintes dados: nome completo, razão social da empresa, endereço de e-mail, número de telefone fixo ou celular, CNPJ, inscrição estadual e endereço completo (CEP, estado, cidade, bairro, rua, número, complemento e informações extra quando solicitado).

 

Coleta de Cookies: Visando oferecer a melhor experiência de navegação e Compras ao Usuário, a loja O VIOLEIRO utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do Usuário no Site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo Usuário. Desta forma, a apresentação do Site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do Usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e a loja O VIOLEIRO se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O Usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros. A loja O VIOLEIRO poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos Usuários, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com este Política.

 

Coleta de dados de registros de acesso: A loja O VIOLEIRO manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do Usuário ao Site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o tipo de dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à loja O VIOLEIRO, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.

 

Coleta de dados de outras formas: A loja O VIOLEIRO poderá coletar dados pessoais do Usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo Usuário e sobre o Usuário voluntariamente no processo de navegação do Site ou quando entrar em contato com o SAC.

Finalmente, a loja O VIOLEIRO poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da Compra.

 

Utilização de dados: Os dados fornecidos pelos Usuários serão armazenados e utilizados pela loja O VIOLEIRO, por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do Site, realizar as transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de produtos visualizados, promover campanhas de retargeting, personalizar páginas do Site, verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados) e realizar entregas e devolução. A loja O VIOLEIRO utilizará o e-mail do Usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas Compras (confirmação de Compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para a recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou esquecimento da mesma. Os dados também poderão ser utilizados pela loja O VIOLEIRO para publicidade via mala direta, e-mail, SMS ou mensagens através do aplicativo Whatsapp. Ademais, a qualquer momento, o Usuário poderá solicitar o cancelamento de eventuais mensagens entrando em contato com o SAC ou, ainda, no campo de descadastro existente nas newsletters enviadas pela loja O VIOLEIRO, sendo que nesse caso o descadastramento da base de dados poderá demorar até 5 (cinco) dias para ser efetivada.

 

Guarda de dados: Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela loja O VIOLEIRO nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do Usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais. O Usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a loja O VIOLEIRO se exime de qualquer reponsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou  indevidamente, obtido os dados do Usuário para acesso no Site, agindo como se ele fosse.

A loja O VIOLEIRO guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o Usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a loja O VIOLEIRO se reserva o seu direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.

 

5. Compartilhamento e divulgação dos dados

 

A loja O VIOLEIRO tem a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usuário, inclusive nos casos indicados abaixo.   Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no Site, a loja O VIOLEIRO poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da loja O VIOLEIRO desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja.   A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.  

 

6. Segurança dos dados do Usuário.

 

Entre as medidas de segurança implementadas para a segurança dos dados do Usuário, estão a utilização de modernas forma de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls). Tais medidas podem ser verificadas pelo Usuário acessando o Site pela visualização do “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

 

Sigilo da senha: A loja O VIOLEIRO recomenda que o Usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A loja O VIOLEIRO nunca solicitará ao Usuário que informe sua senha fora do Site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do Usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à Conta do Usuário no Site. Caso o Usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a loja O VIOLEIRO recomenda a imediata substituição da senha.

 

E-mails suspeitos: A loja O VIOLEIRO envia ao Usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. A loja O VIOLEIRO não envia mensagens (I) solicitando dados pessoais do Usuário; (II) solicitando a senha ou dados financeiros do Usuário; (III) com arquivos anexos exceto documentos em PDF; ou (IV) com links para download de arquivos. Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com o SAC.

 

Cartões de crédito: A loja O VIOLEIRO não armazena em sua base de dados informações financeiras do Usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o Usuário e as empresas terceirizadas utilizadas pela loja O VIOLEIRO para realizar o processamento do pagamento com os bancos e as administradoras de cartões, sem qualquer intervenção da loja O VIOLEIRO.

 

Impossibilidade de responsabilização: Em que pese os maiores esforços da loja O VIOLEIRO, o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a loja O VIOLEIRO exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no Site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada exclusiva culpa da loja O VIOLEIRO.

 

7. Direitos das pessoas sobre os dados coletados

 

A loja O VIOLEIRO permite que o Usuário faça diferentes tipos de cadastro, contendo mais ou menos informações de acordo com seu próprio objetivo no Site. Assim, o Usuário tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo preenchê-lo com informações verídicas e atualizadas. O Usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do Site para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados. A loja O VIOLEIRO manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigações legais de guarda obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período.

 

8. Uso de dados em caso de alteração de controle da loja O VIOLEIRO

 

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da V SHIMABUKU – ME.  

 

9. Política de dados de menores  

 

O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao Site não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site da  loja O VIOLEIRO não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o SAC para retificar, modificar ou remover tais dados.

Sobre a loja

Estamos aqui para lhe oferecer um atendimento especializado e, principalmente humano na hora de escolher seu instrumento ou acessório, portanto sinta-se a vontade para entrar em contato conosco através do Whatsapp, e-mail, redes sociais, ou se estiver próximo, venha tomar um café com a gente!

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